心臓外科の名医が語る信頼を築く人間力

フリーアナウンサーの山口智子がパーソナリティを務めるポッドキャスト番組「話す×聴く×ととのうRadio」が配信された。今回は、山口が聞き手を務める別番組「私の医歴書」での出会いを振り返り、心臓外科の名医・國原孝氏から学んだ「人間力」の本質について語った。

繁盛するバルに見る店主の魅力

國原氏はドイツ留学中、現地のバル文化から重要な教訓を得たという。客が絶えない繁盛店には、味や立地を超えた理由が存在した。それは店主の人間的魅力だ。「この人がいるから店に通う」という客の心理を國原氏は自身の医療現場にも重ね合わせる。山口も「あの人がいるから美容室に行くといった経験は誰にでもあるはず」と深く共感を示した。

信頼を築く細やかな観察と気遣い

繁盛店の店主は、客の好みの泡立ちや以前の会話を驚くほど記憶している。相手を知ろうとする姿勢や、細やかな気遣いの積み重ねこそが、強固な信頼を構築していくのだ。國原氏は「『この先生だから手術をお願いしたい』と言われる存在になることが大切」と説く。

山口は、技術の研鑽は当然として、目の前の相手と真摯に向き合う重要性を強調。自分と相手との関係を整えるエッセンスとして、このエピソードを締めくくった。