バックオフィス改革で目指す働く喜び

ポッドキャスト番組「経営者の志」に、ミカタカンパニー株式会社の代表取締役・三宅早菜恵さんが出演した。事務のアウトソーシング（BPO）と業務改善（BPR）を手がける同社を牽引する三宅さんが、バックオフィスの重要性や自身の志を熱く語る。

リアルとデジタルを融合

同社の強みは、オンラインとオフラインを組み合わせたハイブリッド型の支援体制だ。 通常のアシスタントサービスでは難しい初期の業務構築や対面サポートにも柔軟に対応する。三宅さんは「事務は対面で、とお考えの方もいらっしゃる」と現場の実態を指摘し、オンライン移行を前提とした業務改善ノウハウを構築。現在は業務代行のみならず、社内事務員への伴走支援に特化したアドバイザリー事業も実績を伸ばしている。

働く喜びに溢れる世界へ

三宅さんは、企業のビジネスを前進させる「戦略的バックオフィス」を提唱する。 背景にあるのは、自身が15年間にわたりほぼ全てのバックオフィスを経験してきたキャリアだ。「働き方はもっと柔軟になるはず」との信念から、多くのスタッフが業務委託として育児と両立しながら活躍。「初めてありがとうと言われた」と喜ぶメンバーも多く、確かな働きがいを提供している。経営者が本業に集中できる環境を整え「社長の働く喜びも引き出せたら」とビジョンを語った。