ゴアテックスをゴリテックと呼ぶ客へ大人の配慮

ポッドキャスト番組「おじさんのアウトプット」にて、過去のアルバイト経験にまつわるエピソードが披露された。歯の治療素材をめぐる雑談から端を発し、話題はウィンタースポーツ用品店での接客エピソードへと発展していった。

自信満々な客が放った謎の単語

スノーボード店で働いていた当時、ある程度滑れる雰囲気を漂わせる男性客が来店した。客は会話の節々で専門知識をアピールしており、「会話のショーン・ホワイトだった」と当時の印象を振り返る。

使っている道具を尋ねると「今使ってるグローブが、ゴリテックなんですよ」と真顔で返答されたという。「ゴリラの毛から暖かさを取り入れてそう」と内心ツッコミを入れつつも、否定せずに接客を続けた様子を楽しそうに語った。

タグに記された真実

さらに客は「やっぱゴリテックだから全然濡れない」と商品の四角いタグを指差した。だがそこに記されていたのは、高機能防水透湿素材「ゴアテックス」の表記だった。

決定的な言い間違いをあえて訂正しなかった対応について、「相手に恥をかかせてはいけない」と持論を展開。客人がフィンガーボールの水を飲んだら自分も飲むという例えを出し、大人の配慮を説いた。奥歯の「MTAセメント」を「森セメント」と言い間違えても通じるはずという確信から掘り起こされた思い出話に、軽妙な笑いが広がった。