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AIによる要約
- 10月施行のカスハラ対策義務化を解説
- 企業の責務や具体的な対応策を整理
- 現場の心構えと職場環境改善の視点
タイムライン
カスハラ対策の義務化
社会保険労務士を迎え、10月に義務化されたカスハラ対策について解説する。企業規模を問わず、働く人を守るための体制整備が急務となっている。
カスハラの定義と企業対応
カスハラは社会通念上許容される範囲を超える言動と定義され、外部の取引先も対象に含まれる。トラブル時の対応フローやマニュアルの策定が重要となる。
防止策と心構え
企業方針の周知や相談窓口の設置に加え、証拠としての録音活用も有効だ。自らが加害者にならないよう、怒りを抑える6秒ルールなどの心構えも紹介する。
※Podcast番組をもとにAIを用いて自動生成されたもので、誤った情報や不完全な記述を含む可能性があります。正確性や品質は保証されませんので、必要に応じて他の情報もあわせてご参照ください。