AIで業務の属人化を防ぐマニュアル作成術

ポッドキャスト番組「人事のお悩みまるっと解決ラジオ」にて、合同会社社外人事部長の長谷川満とアシスタントの土屋順子が、人材育成におけるAI活用の可能性について語った。

AIによるマニュアル作成の効率化

かつては数日かけて作成していた研修用テキストだが、現在はAIの活用で数分で作成できる。過去の社内資料をAIに読み込ませて指示を与えるだけで、7〜8割程度の完成度を持ったマニュアルの叩き台が完成する。あとは人間がチェックと微調整を加えるだけで、作業時間は大幅に削減される。

業務の属人化を防ぐ「見える化」

特定の社員しかやり方を知らない「ブラックボックス化した業務」は、その社員が急に退職した際に社内が混乱する大きなリスクがある。業務プロセスを視覚化し、誰でも再現できるようにする「業務の見える化」を進める上で、AIの導入が大きな鍵を握る。

新入社員が入社して半年を迎える9月は、フォローアップ研修などで多忙を極める時期だ。だからこそAIを駆使してマニュアル整備を効率化し、生まれた時間を本来の人材育成に充てるべきだと締めくくった。