カスハラ対策義務化で考える加害者化のリスク

ポッドキャスト番組「流行りモノ通信簿」にて、パーソナリティのホネストと公平が、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化をテーマにトークを展開した。番組16周年の節目となる配信回では、企業に従業員保護が義務付けられた背景を取り上げ、身近な問題を考察した。

自身をハラスメントの権化と自虐

制度の解説を進める中、ホネストは「カッサーに一番近い人間が自分」と切り出し、公平から「ハラスメントの塊」と茶化されると「一歩間違えればハラスメントの権化」と認めた。若手時代の上司がパワハラ体質だったと回顧し、嫌味を浴び続けるうちにハラスメントの澱が溜まったと苦笑い交じりに振り返る。

厚労省の指針で言動を猛省

さらに話題は厚生労働省が公開する企業マニュアルへ及ぶ。長時間の電話などの時間拘束や来店を繰り返すリピート型など、悪質な事例を紹介。自身が番組内で特定サービスへの不満を語り続けている点に思い至ったホネストは、「時間拘束型かつリピート型かもしれない」と焦燥感を露わにした。

最後はリスナーへ自身を反面教師にしてほしいと促し、「人の振り見て我が振り直してください」と笑いを交えつつ締めくくった。