国産生成AIで挑むスマートコンパクト市役所

ポッドキャスト番組「自治体のホンネ」に静岡県藤枝市の北村正平市長が出演した。番組では「スマートコンパクト市役所」の実現を掲げ、自治体DXの裏側や市政運営の哲学について語った。

「身心安楽」と4K施策で目指すまちづくり

5期目を務める北村市長は、市政運営における最大の責務を「幸せになるまち」をつくることだと語る。その根底にある「身心安楽」の定義に基づき、健康・教育・環境・危機管理を柱とする「4K施策」とデジタルの融合を推進。単なる業務効率化にとどまらず、都市のポテンシャルを最大化し、市民生活の利便性を高める基盤作りの重要性を説いた。

書類記入の手間を省く「書かない窓口」の導入など、市民目線の改革を進める同市。DXで生み出された時間を使い、相談対応や企画立案など人に寄り添う行政を目指す姿勢を示す。

国産生成AIを活用した窓口業務の革新

注目の取り組みとして明かされたのが、ソフトバンク社と連携した国産生成AIの窓口実用化だ。法令や膨大な業務マニュアルをAIが参照し回答案を作成する仕組みで、9月15日からの運用開始に自信を覗かせた。

さらに民間中小企業への「デジタル経営診断」など地域全体の支援にも言及。北村市長は変化にしなやかに対応する重要性を強調し、全国の自治体とともに未来を切り拓く意欲を示した。