電話で暴言を吐いた客の来店を心待ちにする理由

りうこと渡辺隆がパーソナリティを務めるポッドキャスト番組「りうりずむぼっくす♪〜毎日チラ裏〜」にて、理不尽なクレーマーとの電話対応エピソードが明かされた。週末を控えたこの日、涼しくなった気候に触れつつ、前日の電話対応で起きたトラブルについて語り始めた。

電話口で暴言を吐く男性客

業務中の問い合わせ対応において、男性客から激しく怒鳴られた体験を告白。終始「お前」呼ばわりされ暴言を浴びせられたものの、冷静に事前予約の受付を完了させたという。相手はこちらの名前を確認した上で「当日何かあったらお前覚えとけよ」と捨て台詞を残したといい、理不尽なやり取りを苦笑交じりに振り返った。

一方で相手の冷静な側面も感じ取っており「大丈夫なのでは」と推察。電話で高圧的だった人が対面では普通に戻るケースの多さを指摘した。

どんな顔で来るのか対面に期待

「電話であれだけの剣幕だった人が、実際にはどんな顔して来るんだろう」と好奇心を膨らませ、「日曜日が非常に楽しみ」と対面を待ち望む独自の心境を明かす。

終盤には「今日のひと言English」として「I wonder what he'll be like in person.」を紹介。対面を意味する表現のニュアンスをリスナーへ丁寧に解説し、感謝を述べて番組を締めくくった。