AI以下の営業電話から考える人間の特権

岡田毅志リチャードと河畠ライアン輝がパーソナリティを務めるポッドキャスト「戦略的幸福論」の最新回が配信された。今回は輝が体験した「AIのような営業電話」をきっかけに、最新ツールが普及する時代における労働や人間関係のあり方について語り合った。

AI以下の営業電話に驚愕

輝は不動産営業からの電話について語る。相手の女性はこちらの反応を無視して話し続け、輝が「AIですか？」と確認するほど無機質だったという。返答は「吉野です」と名乗るのみで、その後もスクリプト通り。輝は「人間なのに対応がAI以下」と苦笑し、リチャードも脈のない相手に時間を浪費するマニュアル至上主義の虚しさを指摘した。

人間に残された唯一の特権

話題はテクノロジー進化の中での「人間の優位性」へ。リチャードはAI応答機能を例に、定型的な営業は代替される時代が来たと分析する。対して輝は「人間に残された聖域は、関係性を築くこと」だと説く。マニュアルに固執し、向き合うことを避ける姿勢は、人間としての特権を放棄しているに等しいと鋭い視線を向けた。

幸福を左右する関係性の手入れ

終盤、二人は良好な関係を維持するコストに言及。ハーバード大学の研究を引き合いに出し「関係も放置すれば崩れる。手入れが必要だ」と語った。シンガポール移住で人間関係が削ぎ落とされた経験にも触れ、意識的に縁を育む努力が幸福度を左右すると再確認して締めくくった。