システム思考で捉える組織成長と問題解決術

技術系ポッドキャスト「いつまじラジオ」の最新回が配信された。パーソナリティのJ（けちーん）と上原が、書籍『なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？』を題材に、システム思考の本質について対談を繰り広げた。

成長を待つ余裕を生む時間的遅れの理解

エンジニアリングマネージャーの上原は、システム思考により救われた経験を語る。かつては施策の効果が即座に現れないことに焦燥感を抱いていたが、システム特有の「時間的遅れ」を知り意識が変化した。「現状は過去の作用が顕在化した結果。いつか成長として現れると信じて待てるようになった」と、長い時間軸で俯瞰する重要性を説いた。

ループ図で見極める根本原因

Jは、物事が相互に影響し合う「フィードバックループ」の構造に注目。ランニングなどを例に「図を逆にしても論理が成り立つ汎用性の高さ」を解説する。この思考法を戦略立案における「診断」と位置づけ、問題の根本原因である「レバレッジポイント」を見極めるための強力な武器になると結論づけた。

障害対応と学習する組織

エンジニアらしい視点として、システム障害の調査についても言及。Jは「調査は探偵ごっこのようでワクワクする」と持論を展開する。トラブル対応を「お祭り」と捉え、現場が萎縮しないよう明るい空気を意識していると明かした。最後はドネラ・メドウズの言葉を引き、理想の「学習する組織」について語り放送を締めくくった。