プロが教える今さら聞けないオフィスのマナー

RKBラジオ「田畑竜介 Groooooow Up」の特集コーナー「Weekly Close Up」に、マナー講師の高岡よしみが出演。入社から約1ヶ月が経過した今こそ見直したい「オフィスの基本マナー」を専門家の視点で解説した。

上司への声掛けと電話対応のコツ

上司に話しかける際は、外出前後や会議直前などの慌ただしい時間を避けるのが基本。高岡氏は「1分ほどよろしいでしょうか」と所要時間を伝えることで、相手が話を受け入れやすくなると強調した。また、上司が接客中の電話対応は「基本は取り次がない」と断言。重要顧客であっても「別の電話に対応中」と伝え、一旦切るのが適切な判断だという。

エレベーターとデスク周りの意外なマナー

エレベーター内では操作盤の前が「下座」となる。若手が立つのが理想だが、先輩が先に立っている場合は「ランチの話題などを振りつつ、自然に代わるのが上級者」と助言。デスクの私物については、実用的なカレンダー等は許容範囲だが、ぬいぐるみは違和感を持たれる可能性があると言及。他人に不快感を与えない範囲を推奨した。

来客応対と訪問時の心得

来客時には「いらっしゃいませ」に「お待ちしておりました」と添えるだけで、歓迎の意が伝わり印象が良くなると指摘。また、訪問時は打ち合わせの目安である60分を意識し、訪問側から「本日はありがとうございました」と辞去を切り出すことが、相手への敬意になると締めくくった。