「。」をつけるべき。マナー講師が教えるビジネスメールの極意

RKBラジオの番組「田畑竜介 Groooooow Up」のPodcast「Weekly Close Up」が配信された。ゲストはビジネスマナー講師の高岡よしみ。新入社員の配属から1か月が経った今、多くの人が迷いがちな「ビジネスメールの作法」について、プロの視点から実践的なアドバイスが送られた。

件名は内容が即座に伝わる名称に

高岡がまず注意を促したのはメールの件名だ。挨拶や自己紹介を件名にするのではなく「資料送付について」など、一目で内容が伝わる名称にすべきだと説く。迅速なビジネス進行を妨げない配慮が、円滑なコミュニケーションの第一歩となる。

若手世代に特有の句点のない文章

チャット文化に慣れたZ世代は、文章の最後に句点（丸）を打たない傾向がある。これに対し「ビジネス目的であれば丸をつけるべき」と高岡。相手に合わせて句読点を使い分ける柔軟性が、良好な信頼関係を築くポイントだと指摘した。

丁寧すぎて逆効果な言葉遣い

「させていただきます」の多用についても言及。本来は相手の許可が必要な場面で使う言葉であり、使いすぎると文章が重く、くどい印象を与える。「ご連絡いたします」などシンプルな表現に置き換えることで、スマートで読みやすい文章になると助言した。

返信不要に対する正しい向き合い方

相手からの「返信不要」は気配りとして受け取り、基本的には返信しなくて良いという。自身が送る際は「ご返信には及びません」と添えることで、冷たい印象を与えずに誠実さを伝えられると、ベテランも頷く極意を語った。