営業の成約を左右するAI時代の人間の役割

ポッドキャスト番組「非エンジニアの素人AI活用」に、フリーランスのmiso氏が出演。バックオフィス業務やプロジェクト管理でのAI活用法とともに、人間が担うべき役割について語った。

泥臭い営業と案件管理を支えるAI

miso氏は知人の木村氏の事業サポートや「ギチの完全人間ランド」で約30件の案件管理にAIを活用。「AIなしでは案件管理は無理」と振り返り、議事録や提案書類の作成に不可欠だと明かす。一方で「使ってすぐ成果が出るわけではない」と語り、地道な顧客接点作りこそAIでコツコツ進めるべきだと強調した。

最後の決断を促す人間の役割

話題が人間にしかできない領域に移ると、同氏は「クロージングのところ」と力説。親密になった相手に最終的な購入を促す場面は代替できず、買い手の意欲を決定づけるのは人間にしかできないと独自の営業論を展開した。

キャリア支援における傾聴の価値

キャリアコンサルタントの未来についても言及。思考の整理はAIで完結する人がいる一方、深刻な悩みを抱える人には人間の傾聴が不可欠であり、占い師と客を取り合うような状況も生じると指摘する。

最後はロボットが活躍する未来への期待を寄せ、番組を締めくくった。