上司の一蹴から始まったオンリーワン物流

ポッドキャスト番組「あんしん財団プレゼンツ 福岡企業リサーチ」に、株式会社シティーラインの代表取締役社長・荒木雅人氏が出演した。福岡を拠点に運送や物流事業を展開する同社は、医療機関向けに棚入れまで代行するなどオンリーワンのサービスを提供している。

上司の一蹴から生まれた独自物流

他社との差別化について荒木氏は、医療現場への納品時に所定の位置へ棚入れまで行う事例を紹介。「本来すべき事に集中してもらうため我々を活用いただく」と語る。この顧客志向は創業者の原体験に由来する。

大手運輸会社時代、荷主から即日配送を相談された創業者が上司に提案したところ「そんなサービスはできない」と一蹴された。そこで自ら実現する道を選んで起業し、顧客から選ばれる提案力を磨いてきたという。

効率追求より社員の安全を最優先

リーダーの習慣を紹介するコーナーで荒木氏は、毎朝手を合わせる「安全と健康祈願」を3年間継続していると明かした。現場を直接回れないもどかしさから始めた大切な儀式だという。

過去に夜間の1人仕分け案が出た際、万が一の事態に強い危機感を抱いた経験から、生産性よりも人命を最優先すべきだと実感。社員の安全を守る強い決意を語った。