美味しんぼの海原雄山から学ぶカスハラの正体

ポッドキャスト番組「リケダン健康論」にて、グルメ漫画『美味しんぼ』を題材に現代社会のカスタマーハラスメント（カスハラ）を紐解く配信が行われた。

雄山の振る舞いはカスハラそのもの

パーソナリティを務めるうれしのは、作中の美食家・海原雄山について「超カスタマーハラスメント」と指摘。料理皿を叩き落としたり、マスコミを使って店舗を廃業へ追い込んだりする劇中の行動を挙げ、「就業環境を害しており、完全にカスハラ」と切り捨てる。

これに対し、なかせこも「ハラスメントを煮詰めたような人」と応じ、家電量販店のカスハラ防止ポスターの前で店員を詰める客を目撃した実体験を語った。

梯子を外された世代とおっさん思考

議論は加害者に中高年男性が目立つ背景へと及ぶ。うれしのは「社会から梯子を外されたおっさん説」を提唱。年功序列が崩壊して居場所を失った層が、客の立場を利用して尊厳を取り戻そうとしていると分析した。

誰もが無意識に陥りかねない思考へ警戒を促しつつ、2人は相手に奉仕し耳を傾ける「サーバントリーダーシップ」の重要性を強調。「お互いの傾聴がカスハラのない世の中を作る」と結論づけた。