「社員は腐っていない」本音を引き出す面談術

社外人事部長として企業の組織づくりを支援する長谷川満がパーソナリティを務めるポッドキャスト番組「人事のお悩みまるっと解決ラジオ」にて、現場の本音を吸い上げる独自の面談術が語られた。

現場の声を吸い上げる個別対話の重み

数多くの企業で人事体制の構築に携わってきた長谷川は、評価制度を作る際にも個別面談を重視。「現場の声を聞かないと、受け入れられる制度ができない」と対話の重みを説く。

社内の1対1面談では部下が本音を隠しがちなため、自身が面談を担当していると説明。「経営層が思うほど社員は腐っておらず、組織のことを深く考えている」と現場の実像を明かした。

本音を引き出す2つの重要ルール

社員が心を開く背景として、長谷川は「安心できる場づくり」と「事前の約束」を提示。否定や攻撃をされない雰囲気を作った上で「面談の内容は直接社長や関係者には伝えない」と約束してから対話を始めるという。

面談で得た生の声は、長谷川がフィルターを通して人事・経営課題へと昇華させ、社長へ提案する。社長側も社員の考えに気づき、組織改善へ舵を切る好循環が生まれる。聞き手の土屋純子も深く共感し、プロの面談術に感嘆の声を寄せていた。